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揚(yáng)子江集團(tuán)赴廣州碧水灣酒店考察學(xué)習(xí)
為進(jìn)一步掌握“積分制管理”工作方法,近日,揚(yáng)子江集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理王向榮、副總經(jīng)理黃霞率集團(tuán)12家全資控股企業(yè)相關(guān)管理干部共42人,赴標(biāo)桿企業(yè)廣州碧水灣酒店進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。 廣州碧水灣酒店近年來(lái)運(yùn)用“積分制管理”工作方法深耕親情化服務(wù),將服務(wù)做精做細(xì),服務(wù)口碑連續(xù)80多個(gè)月在廣東省排名第一,成為“中國(guó)服務(wù)”的標(biāo)桿與典范。 考察過(guò)程中,集團(tuán)考察團(tuán)一行參觀了碧水灣酒店各個(gè)部門崗點(diǎn),與部門經(jīng)理進(jìn)行了直接交流,并聽(tīng)取了碧水灣酒店董事長(zhǎng)曾莉和總經(jīng)理張彥浩講解的《碧水灣品牌經(jīng)營(yíng)服務(wù)取勝》《酒店積分制管理實(shí)戰(zhàn)解析》《培育服務(wù)文化、打造親情服務(wù)》三門“碧水灣現(xiàn)象”核心課程。 此次考察,讓集團(tuán)一行更深理解了“好服務(wù)”“積分制管理”“激勵(lì)制度”的作用,不僅可以提高制度的執(zhí)行力,打造健康企業(yè)文化,還可解決培養(yǎng)、留住人才等管理難題,不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。集團(tuán)所屬賓館酒店服務(wù)業(yè),將結(jié)合實(shí)際情況積極運(yùn)用“積分制管理”工作方法,為集團(tuán)服務(wù)新一輪提質(zhì)提優(yōu)找到突破口。 |
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