為進(jìn)一步規(guī)范員工禮儀技能、提升員工自身素質(zhì)，2013年3月7日下午2點(diǎn)，揚(yáng)州賓館組織前臺(tái)部門全體員工在9樓會(huì)議室進(jìn)行了禮儀知識(shí)培訓(xùn)。
賓館總經(jīng)理助理何躍平同志通過案例分析及圖片展示，從微笑服務(wù)、服飾搭配、站、立、行、對客服務(wù)禮儀等方面進(jìn)行了生動(dòng)、細(xì)致的闡述，要求員工笑容多一點(diǎn)、穿的雅一點(diǎn)、站的直一點(diǎn)、態(tài)度誠一點(diǎn)，為賓客提供優(yōu)雅且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
為調(diào)節(jié)課堂氣氛，調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)禮儀的積極性，培訓(xùn)過程中還讓大家參與互動(dòng)，讓員工們走到講臺(tái)前對站姿和坐姿的禮儀分別進(jìn)行了演示，使員工深刻切身體驗(yàn)禮儀在生活工作中的重要性，明白不同的場合使用不同的禮儀。
通過培訓(xùn)，員工的禮儀意識(shí)得到強(qiáng)化，服務(wù)觀念得到加強(qiáng)，這必將提升我賓館員工的整體素質(zhì)，對賓館日常工作也將起到良好的促進(jìn)作用。（揚(yáng)州賓館）
