紫藤道德講堂開新篇 服控提質(zhì)活動(dòng)迎旺季
——紫藤商務(wù)酒店舉辦2025年首期雙講堂暨“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)

發(fā)布時(shí)間：2025-03-12

 

在“煙花三月”旅游旺季來臨之際，為積極響應(yīng)揚(yáng)子江文旅集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量提升月號(hào)召，3月12日，紫藤商務(wù)酒店舉辦2025年首期道德講堂暨職工大講堂活動(dòng)，活動(dòng)緊扣“服務(wù)至上，控本增效”主題，同步開啟“金點(diǎn)子”征集計(jì)劃。

此次活動(dòng)通過“拓展視野、學(xué)習(xí)先進(jìn)、方案探討、廣集思路”四大環(huán)節(jié)，探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型與精細(xì)化管理融合路徑，為酒店高質(zhì)量發(fā)展積蓄力量，也為旺季攻堅(jiān)進(jìn)行動(dòng)員部署。

活動(dòng)開場，主持人強(qiáng)調(diào)了酒店作為城市服務(wù)窗口的責(zé)任與使命，引發(fā)員工強(qiáng)烈共鳴。在“拓展視野——AI賦能，智領(lǐng)未來”環(huán)節(jié)，通過行業(yè)前沿視頻與集團(tuán)Deepseek等AI軟件培訓(xùn)，展現(xiàn)了AI技術(shù)對(duì)服務(wù)流程優(yōu)化的潛力，傳遞了“工具提升效率，服務(wù)堅(jiān)守溫度”的理念，為員工開拓了創(chuàng)新思維。

“學(xué)習(xí)先進(jìn)——以心換心，服務(wù)致勝”環(huán)節(jié)中，前廳部劉鑫分享“讓服務(wù)成為藝術(shù)”的服務(wù)案例，詮釋了個(gè)性化服務(wù)的獨(dú)特魅力；高亞梅以“看不見的螺絲與看得見的笑容”為題，講述了服務(wù)細(xì)節(jié)中的暖心故事，彰顯紫藤服務(wù)精神的內(nèi)涵，現(xiàn)場掌聲頻起。

在“方案探討——降本增效，精耕細(xì)作”環(huán)節(jié)，員工結(jié)合北京酒店精益管控案例，圍繞客房、餐飲、能耗等環(huán)節(jié)展開討論，提出了多項(xiàng)可行性優(yōu)化策略。最后，“廣集思路——‘金點(diǎn)子’點(diǎn)亮未來”環(huán)節(jié)宣布了全員創(chuàng)新征集計(jì)劃，鼓勵(lì)員工為酒店發(fā)展建言獻(xiàn)策。

本次活動(dòng)搭建了學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，激發(fā)了員工的創(chuàng)新意識(shí)與服務(wù)熱情。酒店將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深化服務(wù)細(xì)節(jié)，在成本管控中踐行精益理念，全力備戰(zhàn)旅游旺季，為賓客營造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。（擬稿、審核：紫藤商務(wù)酒店 吳曙東）