時(shí)代廣場(chǎng)搶修通訊線路保障商戶正常經(jīng)營(yíng)

發(fā)布時(shí)間：2024-08-13

近日，時(shí)代廣場(chǎng)壹號(hào)潮流小餐區(qū)改造建設(shè)工程正在如火如荼地進(jìn)行，在施工中發(fā)現(xiàn)，由于原有網(wǎng)絡(luò)布線不規(guī)范導(dǎo)致淮海路沿街廣場(chǎng)商鋪的通訊線路中斷，造成較大范圍斷網(wǎng)，給商戶正常經(jīng)營(yíng)帶來了諸多不便。

接到這一通知，時(shí)代廣場(chǎng)總經(jīng)理室高度重視，在運(yùn)營(yíng)部門的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下，迅速響應(yīng)，成立了專項(xiàng)工作小組，采取有效措施，積極協(xié)助處理。一方面幫助商戶使用手機(jī)熱點(diǎn)，保證線上業(yè)務(wù)正常進(jìn)行；另一方面第一時(shí)間召集了電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商至現(xiàn)場(chǎng)查看摸排問題、商討解決方案。在錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管線中，工程人員對(duì)照?qǐng)D紙加大排查力度，迅速精確地找出了故障點(diǎn)并迅速搶修恢復(fù)到位，保證了商戶的使用需求。為了避免類似故障再次發(fā)生，廣場(chǎng)要求三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)區(qū)域內(nèi)不規(guī)范的線路同步進(jìn)行全面整改，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，確保網(wǎng)絡(luò)布線規(guī)范，信號(hào)穩(wěn)定可靠。

優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是廣場(chǎng)安身立命之本，時(shí)代廣場(chǎng)通過與商戶的緊密溝通，了解經(jīng)營(yíng)需求，不斷提升服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，將服務(wù)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到細(xì)致入微，更好地安商、扶商、助商，為商戶提供更好的營(yíng)商環(huán)境。（擬稿：時(shí)代廣場(chǎng)吳靜、許霞，審核：鄒瑾）