揚(yáng)州國旅開展導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流座談會

發(fā)布時間：2023-06-15

 

為響應(yīng)市文旅局“爭當(dāng)文明有禮揚(yáng)州人”活動，更好地提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，6月14日下午，揚(yáng)州國旅特邀山東資深導(dǎo)游鄭星海和導(dǎo)游人員及前臺接待人員開展了導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流座談會。

交流會上，鄭星海從導(dǎo)游的語言規(guī)范、服務(wù)細(xì)節(jié)、銷售技巧等方面分享了帶團(tuán)寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合案例復(fù)盤剖析，大家受益匪淺，感觸頗深，表示要將好的經(jīng)驗(yàn)和做法融入到自己日常的接待和帶團(tuán)過程中。

導(dǎo)游是旅行社第一生產(chǎn)力，是企業(yè)形象的展示者和文化傳播者。同行從業(yè)者面對面的坦誠交流有助于回歸服務(wù)本質(zhì)，更好地展示國旅品牌形象。