現(xiàn)代物業(yè)開展員工手冊專題培訓(xùn)

發(fā)布時(shí)間：2023-06-12

 

為進(jìn)一步加強(qiáng)員工的行為規(guī)范，推進(jìn)公司“服務(wù)提升年”工作，6月2日下午，現(xiàn)代物業(yè)在商城國際大廈15樓會議室開展了員工手冊專題培訓(xùn)。公司中層及以上管理人員、總部及各項(xiàng)目員工代表參加了此次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)的員工手冊涵蓋公司簡介、組織架構(gòu)圖、員工規(guī)范化服務(wù)、行為準(zhǔn)則獎(jiǎng)懲制度等四個(gè)方面，培訓(xùn)由公司行政總監(jiān)胡園主講。胡園首先簡要講解了公司概況及“五部一室”組織架構(gòu)，有助于員工更好的了解公司文化，明確各部門職能、分工；隨后，重點(diǎn)詳細(xì)講解了員工規(guī)范服務(wù)部分，主要包括客服、工程、秩序維護(hù)人員、保潔、食堂人員、宿管、超市人員、項(xiàng)目管理人員及總部工作人員在著裝、禮儀及工作要求等方面的規(guī)范；最后，胡園講解了行為準(zhǔn)則獎(jiǎng)懲制度，通過講解獎(jiǎng)勵(lì)、處罰兩個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而提高員工的工作自覺性、主動性。為加深理解、明晰標(biāo)準(zhǔn)，胡園邀請兩位員工上臺，與臺下參訓(xùn)人員互動，對臺上員工的著裝進(jìn)行點(diǎn)評、指正。

培訓(xùn)結(jié)束后，為鞏固培訓(xùn)效果，對參訓(xùn)人員采用試卷考試的方式進(jìn)行了現(xiàn)場測試、答案講解。測試后，公司董事長王余堂強(qiáng)調(diào)：對于員工手冊，大家要做到思想上高度重視、行動上嚴(yán)格落實(shí)，互相督促、及時(shí)改進(jìn)，努力提升服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)形象。

員工手冊的培訓(xùn)，有利于規(guī)范員工的儀容儀表及言行舉止，對于完善公司規(guī)范化常態(tài)化的管理機(jī)制起到了積極的助推作用。后期公司會將新員工手冊下發(fā)至每個(gè)員工手中，并進(jìn)行編號登記，要求員工做到人人愛手冊、人人知內(nèi)容、人人守紀(jì)律。（現(xiàn)代物業(yè)  邱麗）