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炎夏時節(jié),疫情緊急,古城揚州,考驗嚴峻,在看不見硝煙的戰(zhàn)場,揚州人民在奮勇抗疫。為了揚州市民生命安全和身體健康,西園飯店迅速響應政府號召,擔負使命、逆行而上,選派精兵強將承擔疫情管控服務工作,確保上級各項決策部署貫徹落實到位。
總經(jīng)理負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào),通過強化學習和備戰(zhàn),各部門細化責任分工,所有干部員工都積極行動起來,克服小區(qū)封控管理的重重不便,趕赴酒店??头坎咳藛T不懼疫情,逆行而上,迅速到崗加班,4小時內(nèi),所有客房物資調(diào)整、配發(fā)、準備到位;前后場緊密配合,消毒、接待、送餐等工作及時到位,每個細節(jié)都力爭做到完美無缺、檢查無漏;各項防疫措施落實到每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個人,擰成一股繩,在崗人員14天在店全封閉值守,慎終如始做好個人防護,少聚集、勤洗手、戴口罩,全面筑起常態(tài)化疫情防控的銅墻鐵壁。
在抗疫指揮部的統(tǒng)籌指導下,8月3日凌晨,迎來了第一批入住人員。餐飲部扛下了任務首日14人準備、配送500份防疫愛心盒飯的重擔,人均日工作10小時以上;各食堂項目堅守崗位,為服務單位提供及時安全的疫情安心餐,分餐、打包、派送,每個環(huán)節(jié)都嚴格遵守疫情防控要求;立秋當天,為每位入住賓客送上“愛心加油卡”,鼓勵大家同心努力、共克時艱;在駐店醫(yī)護人員的專業(yè)指導下,前臺為住客代買藥品;通過微信、電話等形式安撫部分客人初期的焦慮情緒,密切關注住客,特別是老人、兒童的健康動態(tài),為需要的客人提供必要生活品的配給,滿足客人個性化大分量營養(yǎng)餐的需求等。截至目前,疫情防控接待工作安全有序運轉(zhuǎn),為疫情防控醫(yī)務等所接待人員提供了有力保障。
西園飯店在服務接待的同時,還不忘員工的身心健康,通過視頻方式對在崗和居家隔離的員工開展個人防護知識、心理疏導等培訓,以平穩(wěn)度過疫情防控的關鍵期。與此同時,宣傳發(fā)動居家隔離的員工能積極參與街道社區(qū)志愿者服務活動,傳播正能量,力所能及的為管控小區(qū)人員進出、核酸檢測等,盡一份個人力量。
2025年03月17日 星期一 您是本站第 | 18207592 | 位訪問者 建議使用:1024*768分辨率,16位以上顏色,IE9.0及以上版本 |