疫情之下迎難而上 西園擔(dān)當(dāng)國企之責(zé)

發(fā)布時(shí)間：2021-08-09

炎夏時(shí)節(jié)，疫情緊急，古城揚(yáng)州，考驗(yàn)嚴(yán)峻，在看不見硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，揚(yáng)州人民在奮勇抗疫。為了揚(yáng)州市民生命安全和身體健康，西園飯店迅速響應(yīng)政府號(hào)召，擔(dān)負(fù)使命、逆行而上，選派精兵強(qiáng)將承擔(dān)疫情管控服務(wù)工作，確保上級(jí)各項(xiàng)決策部署貫徹落實(shí)到位。

總經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)和備戰(zhàn)，各部門細(xì)化責(zé)任分工，所有干部員工都積極行動(dòng)起來，克服小區(qū)封控管理的重重不便，趕赴酒店?？头坎咳藛T不懼疫情，逆行而上，迅速到崗加班，4小時(shí)內(nèi)，所有客房物資調(diào)整、配發(fā)、準(zhǔn)備到位；前后場(chǎng)緊密配合，消毒、接待、送餐等工作及時(shí)到位，每個(gè)細(xì)節(jié)都力爭(zhēng)做到完美無缺、檢查無漏；各項(xiàng)防疫措施落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人，擰成一股繩，在崗人員14天在店全封閉值守，慎終如始做好個(gè)人防護(hù)，少聚集、勤洗手、戴口罩，全面筑起常態(tài)化疫情防控的銅墻鐵壁。

在抗疫指揮部的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，8月3日凌晨，迎來了第一批入住人員。餐飲部扛下了任務(wù)首日14人準(zhǔn)備、配送500份防疫愛心盒飯的重?fù)?dān)，人均日工作10小時(shí)以上；各食堂項(xiàng)目堅(jiān)守崗位，為服務(wù)單位提供及時(shí)安全的疫情安心餐，分餐、打包、派送，每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格遵守疫情防控要求；立秋當(dāng)天，為每位入住賓客送上“愛心加油卡”，鼓勵(lì)大家同心努力、共克時(shí)艱；在駐店醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)指導(dǎo)下，前臺(tái)為住客代買藥品；通過微信、電話等形式安撫部分客人初期的焦慮情緒，密切關(guān)注住客，特別是老人、兒童的健康動(dòng)態(tài)，為需要的客人提供必要生活品的配給，滿足客人個(gè)性化大分量營養(yǎng)餐的需求等。截至目前，疫情防控接待工作安全有序運(yùn)轉(zhuǎn)，為疫情防控醫(yī)務(wù)等所接待人員提供了有力保障。

西園飯店在服務(wù)接待的同時(shí)，還不忘員工的身心健康，通過視頻方式對(duì)在崗和居家隔離的員工開展個(gè)人防護(hù)知識(shí)、心理疏導(dǎo)等培訓(xùn)，以平穩(wěn)度過疫情防控的關(guān)鍵期。與此同時(shí)，宣傳發(fā)動(dòng)居家隔離的員工能積極參與街道社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，傳播正能量，力所能及的為管控小區(qū)人員進(jìn)出、核酸檢測(cè)等，盡一份個(gè)人力量。