揚(yáng)子江集團(tuán)“五一”賓館酒店?duì)I收超1100萬元，同比增長近200%

發(fā)布時(shí)間：2021-05-08

剛剛過去的“五一”假期，揚(yáng)子江集團(tuán)旗下賓館酒店、餐飲門店積極做好產(chǎn)品提質(zhì)、服務(wù)提優(yōu)工作，實(shí)現(xiàn)營收1106萬元，同比增長193%，與2019年相比增長18%，其中餐飲收入近800萬元，同比增長150%，與2019年相比增長33%，客房收入超300萬元，同比增長465%。

“五一”期間，揚(yáng)州迎來旅游高峰期，集團(tuán)旗下賓館酒店和冶春各餐飲門店也都人頭攢動(dòng)。為讓游客真正體驗(yàn)到“世界美食之都”的魅力，助力全市打造更好的營商環(huán)境，集團(tuán)各賓館酒店和餐飲門店在做好安全和疫情防控基礎(chǔ)上，大力聚焦服務(wù)提優(yōu)工作，包括在環(huán)境上保持整潔衛(wèi)生干爽有序，給客人營造良好的體驗(yàn)感，在用工上實(shí)行彈性用工方法，根據(jù)接待客人數(shù)量和勞動(dòng)強(qiáng)度，適當(dāng)增加一線服務(wù)員的薪酬，提高一線服務(wù)員的積極性，在服務(wù)上提供更多創(chuàng)新的人性化舉措，包括給就餐客人提供等待的場所、座椅和節(jié)目，讓客人覺得等候也是一種享受，給入住客人及時(shí)提供貼心的服務(wù)，讓客人享受VIP的待遇，真正讓客人全程都體驗(yàn)到確實(shí)是心目中揚(yáng)州的樣子，向往而來，滿意而歸。

同時(shí)，集團(tuán)還實(shí)行網(wǎng)評日報(bào)制度，明確專人在全網(wǎng)范圍內(nèi)對集團(tuán)及所屬企業(yè)的相關(guān)話題、輿論、評論、新聞報(bào)道、資訊等時(shí)時(shí)關(guān)注、搜索和捕捉，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情，把握輿情輿論的動(dòng)態(tài)變化。節(jié)日期間，集團(tuán)各賓館酒店和餐飲門店在大眾點(diǎn)評、攜程網(wǎng)、今日頭條等重要網(wǎng)絡(luò)媒體上獲得好評無數(shù)，深受消費(fèi)者肯定。

未來，揚(yáng)子江集團(tuán)將深入研究日常、旺季、節(jié)假日和VIP不同時(shí)間段、不同消費(fèi)群體的服務(wù)模式，繼續(xù)放大五一期間服務(wù)模式的效果，聚焦服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)水平的提升，讓消費(fèi)者真正感受到“世界美食之都”和“好地方”的魅力。