萃園酒店開展全員營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)

發(fā)布時(shí)間：2020-12-14

為進(jìn)一步提高酒店全體員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，樹立人人營(yíng)銷、事事營(yíng)銷、時(shí)時(shí)營(yíng)銷、處處營(yíng)銷的理念，努力一只打造“敢營(yíng)銷、能營(yíng)銷、會(huì)營(yíng)銷”的員工團(tuán)隊(duì)，近日，萃園城市酒店組織全體員工開展了以“在服務(wù)中銷售——如何做好全員營(yíng)銷”為主題的內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)。

本次培訓(xùn)由市場(chǎng)部經(jīng)理俞翠英擔(dān)任主講師，以案例教學(xué)的形式分享了以服務(wù)促銷售的方式方法，提出通過提供專業(yè)、個(gè)性化、注重細(xì)節(jié)、暖心的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，增加客戶的好感和信任度，利用在服務(wù)中銷售成本低、場(chǎng)景多、方便快捷、易被接受等特點(diǎn)，使銷售始終貫穿于服務(wù)的全場(chǎng)景之中，產(chǎn)生服務(wù)員工與客戶的信任和情感聯(lián)結(jié)，增加客戶粘性、提高客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率，激發(fā)客戶口碑傳播的欲望，進(jìn)而產(chǎn)生裂變效果。

此次內(nèi)訓(xùn)，進(jìn)一步鞏固了參培人員的全員營(yíng)銷觀念，并使每一位參培人員都意識(shí)到自己是酒店的推銷員，是酒店?duì)I銷的延續(xù)和延伸，都需要從細(xì)節(jié)做起，成為“蝴蝶效應(yīng)”中那只美麗的蝴蝶。（萃園）