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為了幫助新入職營業(yè)員了解商城發(fā)展概況、管理制度和企業(yè)文化,更好地適應工作環(huán)境,同時提高業(yè)務操作技能和安全意識,提升服務能力,近日,揚州商城組織了營業(yè)員入職培訓,來自市場各樓層的20名新營業(yè)員參加培訓。
培訓內(nèi)容主要有《市場管理辦法》《營業(yè)員守則》兩個方面,系統(tǒng)地講述了商城市場管理制度、服務規(guī)范與安全要求。培訓過程中,重點闡述了商城今年上半年投訴接待情況,講解了日常接待和投訴處理的注意事項,以及如何規(guī)范填寫銷貨清單等實操業(yè)務,以便能在今后的工作中更好地服務消費者。
此次培訓,使新入職營業(yè)員加深了對商城管理的了解,知曉了自己的權利和義務,懂得了遵守制度的必要性,同時樹立了品質(zhì)服務、誠信服務的觀念,為今后迎接挑戰(zhàn),更好地勝任崗位工作打下了堅實的基礎。(揚州商城 吳邦鑫)
2025年03月17日 星期一 您是本站第 | 18208488 | 位訪問者 建議使用:1024*768分辨率,16位以上顏色,IE9.0及以上版本 |