黎明大酒店召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽動員大會

 

6月26日下午，黎明大酒店召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽動員大會，酒店各部門負(fù)責(zé)人及全體員工參加了會議。

會議由酒店副總經(jīng)理王東溟向全體員工介紹活動方案及具體實施細(xì)節(jié)，提倡本次活動以提升服務(wù)質(zhì)量為目的，以規(guī)范員工服務(wù)行為為重點，以提高客人滿意度為目標(biāo)，引導(dǎo)全體員工把“為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”貫穿于酒店工作全過程中，形成一個積極向上的工作氛圍。

兩位員工代表從如何“思發(fā)展，重品質(zhì)”表達(dá)了自己的心聲。

酒店總經(jīng)理馮濤提出了具體的要求：要求通過開展這場活動達(dá)到三個目的：一是促進(jìn)員工的工作和精神面貌有一個明顯改觀；二是全面有效提升酒店服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)；三是要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善酒店的管理機(jī)制，使酒店的管理水平邁上一個新臺階，從而能順利通過今年省旅游部門對我酒店評定性星級復(fù)核。

會議的召開，進(jìn)一步理清了工作思路，確定了下一步工作重點。大家堅信，在經(jīng)營管理班子的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，酒店定能實現(xiàn)年初制定的目標(biāo)，圓滿完成今年的各項目標(biāo)任務(wù)。（黎明大酒店）