揚州商城組織新入職營業(yè)員培訓

為幫助商戶新入營業(yè)員對商城建材家居商場有全面認知，更好適應工作環(huán)境，同時提高業(yè)務操作技能和安全意識，提升服務能力，近日，揚州商城客服部組織了商戶營業(yè)員入職培訓，來自市場各樓層的20名新營業(yè)員參加培訓。

培訓分為《市場管理辦法》《營業(yè)員守則》《消防安全常識》三方面，系統(tǒng)講述了商城市場管理制度、服務規(guī)范與安全要求。培訓過程中，針對性地分析了商城二季度售后投訴接待案例，重點講解了日常接待和投訴處理的注意事項，以及如何規(guī)范填寫銷貨清單等實操作業(yè)規(guī)范。

通過此次培訓，新營業(yè)員們加深了對商城管理的了解，知曉了自己的權利和義務，懂得了遵守制度的必要性，同時樹立了品質(zhì)服務和安全生產(chǎn)的觀念。（揚州商城）