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2020年伊始,這個世界就一直在提醒著我們,學會珍惜。這是旅游業(yè)的一個寒冬,為了隔離病毒,人們紛紛選擇留守家中。然而花園有這么一群人,即使病毒肆虐,他們依然選擇了堅守,以自己的無私奉獻和辛勤工作為賓客提供溫馨的服務!
疫情爆發(fā)之后,酒店總經(jīng)理衛(wèi)文立即召開疫情防控緊急會議,迅速成立了應急領導小組建立防疫管理制度,密切關注疫情動態(tài),同時積極做好防范措施,關注社會輿論,利用LED屏持續(xù)宣傳新型冠狀病毒的公益宣傳海報、視頻,做好防疫宣傳,做到“不造謠、不信謠、不傳謠”。
對客服務上,酒店除了免費為賓客提供一次性防疫口罩,入住測量體溫外,酒店自制了消毒隨手包,設立紫外線消毒房,采用一客一換的清洗制度,對所有客用產(chǎn)品全面消毒;公共區(qū)域每日定時定點進行消毒殺菌,風機,空調(diào)管道等易忽視角落亦不放過,用負責的態(tài)度,保障每一位賓客的安全。
酒店還密切關注員工身體健康,嚴格執(zhí)行每日檢查制度,要求員工全部佩戴醫(yī)用口罩上崗,做好自身洗手消毒,飯前后、上下班、接觸食品等及時洗手消毒。針對未在崗的員工,各部門經(jīng)理與員工保持緊密溝通,了解員工及其家人假期動態(tài)、健康狀態(tài)。(花園 陳翠玉)
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