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西園開展“用心服務、用藝術服務”禮儀培訓
為提高飯店全體員工的服務品質,提升服務質量,更好地為賓客服務,6月27日下午,飯店特邀原揚州旅游商貿(mào)學校高春儂老師來飯店開展“服務禮儀”培訓。 培訓課上,高老師以豐富的教學經(jīng)營和自身的實踐經(jīng)驗讓員工意識到微笑服務的重要性,并以微笑、眼神以及身體語言的禮儀魅力,娓娓地講述了服務人員如何塑造良好職業(yè)形象。通過講解,讓員工更好理解對客服務禮儀,教學過程中,高老師還邀請員工上臺來做禮儀示范,讓全場人員進行服務禮儀現(xiàn)場互動,讓員工更快的學會規(guī)范的服務姿勢。 培訓雖然只有短短的半天時間,卻讓飯店的員工受益匪淺,對提高個人的服務意識,提倡文明禮貌精神,提升形象素質都起了相當大的促進作用。 今年,飯店將繼續(xù)秉持“顧客滿意 員工成長”核心價值觀,外樹形象,內(nèi)強素質,提升飯店綜合實力,讓賓客享受到更加優(yōu)質的服務。(西園飯店顧愛蘭) |
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